其實開發(fā)客戶有很多方式的,比如說谷歌家的全家桶(谷歌地圖、谷歌圖片、谷歌搜索);比如說Ahrefs外鏈開發(fā);海關(guān)數(shù)據(jù)開發(fā)等。其中最強大、最直接的的就是海關(guān)數(shù)據(jù)開發(fā)了。
海關(guān)數(shù)據(jù)其實分2種的,一種是進口海關(guān)數(shù)據(jù),一種是出口海關(guān)數(shù)據(jù)。出口海關(guān)數(shù)據(jù)主要做數(shù)據(jù)分析的,進口海關(guān)數(shù)據(jù)主要用來開發(fā)外貿(mào)客戶的。然而,海關(guān)數(shù)據(jù)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止做數(shù)據(jù)分析和開發(fā)客戶,接下來,就來跟大家聊一聊我們熟悉的海關(guān)數(shù)據(jù)到底有哪些不為人知的用處。
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如果您的企業(yè)有新產(chǎn)品剛上市,或者是現(xiàn)有業(yè)務(wù)量不飽和,準(zhǔn)備開拓新市場,那么你一定想知道哪個國家的需求量更大,商機更多。通過海關(guān)數(shù)據(jù),可以直觀了解全球多個國家的采購商數(shù)量、交易次數(shù)以及進口數(shù)量,進而掌握這些國家的市場需求狀況以及市場走向,為外貿(mào)企業(yè)的市場決策提供關(guān)鍵信息和有價值的參考。
一般的產(chǎn)品都會有個海關(guān)編碼,比如說85285910是LED顯示屏的海關(guān)數(shù)據(jù)編碼。那么你用這個海關(guān)編碼去海關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)里面去搜索資料,就可以得到很多資料。比如說你想了解全球的LED顯示屏最近三年的大的市場份額,你可以去聯(lián)合國的免費海關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)搜索,這個搜索出來的都是比較大的一個數(shù)據(jù),可以用過開拓市場做參考。
也可以針對特定的區(qū)域和市場,單獨進行細(xì)分搜索,比如說美國市場,最近三年的LED顯示屏海關(guān)數(shù)據(jù)進口數(shù)據(jù),這樣子可以對美國LED顯示屏市場份額,有個比較大的參考。然后在用這個關(guān)鍵詞搜出幾個大的進口商,了解這幾個大的進口商進口頻率、采購金額、采購的供應(yīng)商、采購的國家港口等,這些有利于你接下來開發(fā)新的客戶。
然后再用客戶背景調(diào)查工具,調(diào)查了解客戶的背景情況,就可以很清楚的知道這個客戶的真正實力。以及他是否符合你的客戶潛質(zhì),因為客戶開發(fā)是需要匹配的,有些客戶很大,你的公司資質(zhì)可能拿不下來。比如說這個客戶單筆金額是200萬,要放款,賬期是60天,很多公司現(xiàn)金流支撐不起這么大的一個體量客戶。比如說這個客戶要你們給他們定制產(chǎn)品,他們售賣,開模費前期要你們出,開模費也要幾十萬,你們公司可能也承擔(dān)不起這個風(fēng)險,等等。
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02.洞悉行業(yè)變化
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以LED顯示屏為例,通過海關(guān)數(shù)據(jù),外貿(mào)企業(yè)可以清楚掌握該產(chǎn)品每月的全球交易次數(shù)、采購商數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)量,從而分析出LED產(chǎn)品出口市場的總體變化、趨勢,以及行業(yè)的競爭激烈程度,有助于企業(yè)適時地調(diào)整市場策略,有計劃地開拓目標(biāo)市場。
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如果你們公司做的是全球市場,你們公司分了這五大區(qū),亞太區(qū),北美區(qū),歐洲區(qū),南美區(qū),俄非中東區(qū)。你是公司老板或者外貿(mào)經(jīng)理,你想了解你們公司產(chǎn)品在每個區(qū)域暢銷量最多的產(chǎn)品,那么這個出口海關(guān)數(shù)據(jù)就可以實現(xiàn)。
因為他是可以看到每個中國公司出口到國外的情況的,包括出口頻率,比如說一個月出口3次,出口重量,每次出口200,000KG,出口產(chǎn)品名稱,是出口機器,還是出口配件的,出口的港口,是深圳鹽田港還是深圳蛇口港等。
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03.鎖定競爭對手
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外貿(mào)企業(yè)通過海關(guān)數(shù)據(jù)中的提單信息,可以準(zhǔn)確了解自己所在行業(yè)的競爭對手及競爭對手的交易記錄。
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一般來講,很多產(chǎn)品是有產(chǎn)業(yè)帶的,比如說河北白溝的箱包產(chǎn)業(yè)帶,浙江臺州的汽配產(chǎn)業(yè)帶,廣東深圳的3C消費品產(chǎn)業(yè)帶,河南許昌的假發(fā)產(chǎn)業(yè)帶,以及廣東深圳的LED顯示屏產(chǎn)業(yè)帶等。所以你的同行或者競爭對手,基本都和你公司在同一個省份,一個城市,甚至一個街道。
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我們通過海關(guān)數(shù)據(jù)找到這些同行后,再用查、企查查等工具查下這些競爭者的企業(yè)類型、經(jīng)營狀況、生產(chǎn)規(guī)模進行分析,就能做到知己知彼,從而更好地了解自身在行業(yè)中所處的位置和優(yōu)勢,便于企業(yè)有針對性地制定市場策略。
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如果你想了解你們競爭對手產(chǎn)品在全球哪十個國家銷量最多,銷量最多的是哪些型號,全球市場占有率,每個國家的市場全球占有率,這個海關(guān)數(shù)據(jù)透析表也可以實現(xiàn)。?
目前市面上已經(jīng)沒有海關(guān)數(shù)據(jù)出口報表售賣了,但是我們還是可以通過“笨方法”,手工做出這種海關(guān)數(shù)據(jù)透析表,這個需要很高的Excel技能。
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比如說我們下載美國最近三年的進口數(shù)據(jù),通過同行公司名、客戶名、刪選出美國市場進口最多的幾個LED顯示屏買家,然后累計求和分析美國最近三年的市場份額,這樣子就可以大概知道美國市場的LED顯示屏市場份額了。
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04. 監(jiān)測同行客戶
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外貿(mào)企業(yè)通過海關(guān)數(shù)據(jù)可以持續(xù)對競爭對手的交易記錄進行分析,掌握其采購商的采購規(guī)律。
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比如多長時間進行一次采購,一年采購幾次,每次采購量是多少等,進而做到在適當(dāng)?shù)臅r間將適合的產(chǎn)品推薦給采購商,提高簽單的成功率,快速搶占競爭對手的市場。很多客戶會同時采購很多產(chǎn)品的,比如說采購LED顯示屏的客戶,他會采購LED燈,甚至?xí)少徱繇懺O(shè)備,因為他是做舞臺租賃設(shè)備的。
參加過演唱會和公司年會的朋友們都知道,舞臺最前面正中央一般都是一個很大的LED顯示屏,然后天花板上面就是可以搖頭的LED燈了,然后兩邊就是那個音響了。因為LED屏可以活靈活現(xiàn)的展示表演的視覺效果,LED燈忽明忽暗可以呈現(xiàn)現(xiàn)場的神秘感,音響可以把聲音傳遞到四面八方,這樣子LED屏,LED燈,音響設(shè)備結(jié)合起來舞臺表演氣氛才最好。那么假如你的客戶是做舞臺租賃設(shè)備的他會同時采購這三種產(chǎn)品,可能他在深圳采購LED屏,廣州采購LED燈,東莞采購印象設(shè)備,然后統(tǒng)一發(fā)到他的指定貨代,他的指定貨代再把這三個產(chǎn)品統(tǒng)一裝柜走海運發(fā)到美國。
如果不用海關(guān)數(shù)據(jù)分析,你可能不會明白這個客戶為什么每次都要你們把貨物發(fā)到他指定的貨代,因為他要等所有產(chǎn)品都采購好了,再一起發(fā)貨。如果你通過海關(guān)數(shù)據(jù)分析出了客戶背后的采購需求,你就不會Push客戶了,你甚至可以給客戶推薦你做LED燈的朋友,幫助客戶更好的采購,你和做LED燈的朋友,再分提成,這樣子一箭雙雕,豈不美哉!
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05.定位藍(lán)??蛻?/b>
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雖然海關(guān)數(shù)據(jù)中的采購商都是精準(zhǔn)目標(biāo)客戶,但是競爭激烈,因為你的同行可能也在這里千方百計地等著撬單。另外,由于政策原因,海關(guān)數(shù)據(jù)并不是全球開放的,比如你想開拓歐盟市場,而法國、德國這些國家的數(shù)據(jù)并不開放,怎么辦?這時候,外貿(mào)人不妨轉(zhuǎn)換下思路,通過海關(guān)數(shù)據(jù)研究購買自己產(chǎn)品的采購商性質(zhì),從而了解我們的產(chǎn)品在海外的分銷模式和分銷渠道。
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還是以剛才那個舞臺租賃客戶為案例分析,我們通過海關(guān)數(shù)據(jù)分析他之前一直從中國采購LED屏、LED燈、音響設(shè)備舞臺,但是2020年6月份開始,他采購LED屏、LED燈、音響設(shè)備等頻率不斷降低,并開始采購室內(nèi)跑步機、啞鈴、瑜伽墊等室內(nèi)健身物品。
我們可以發(fā)現(xiàn)這個客戶之前做的舞臺租賃設(shè)備因為疫情影響,很多室內(nèi)外演唱會,音樂節(jié),露天婚禮,公司年會,畢業(yè)典禮等大型人群聚集的活動因為疫情被取消,客戶的生意大大受到影響。但是與此同時,居家辦公開始流行起來,老外去不了健身房運動,于是選擇在家運動,于是室內(nèi)跑步機、啞鈴、瑜伽墊等室內(nèi)健身物品開始火爆起來,我們也是可以通過海關(guān)數(shù)據(jù)分析出來。
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然后以這個為方向,結(jié)合蘇維智搜外貿(mào)客戶開發(fā)軟件的搜索引擎、社交媒體、客戶畫像、谷歌地圖、品牌找客戶等多個渠道,找到更多尚被同行充分挖掘的對口客戶,輕松觸達一個更大、更廣闊的藍(lán)海市場。
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06.鞏固現(xiàn)有客戶
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除了跟你合作,客戶可能還有其他供應(yīng)商。利用海關(guān)數(shù)據(jù),外貿(mào)企業(yè)可以對現(xiàn)有客戶的交易記錄進行分析,了解客戶除自己企業(yè)以外的供貨來源和供貨情況。通過與這些競爭對手的對比分析,可以了解自身的優(yōu)勢和劣勢,從而尋找突破口,進一步鞏固合作關(guān)系、擴大訂單份額。
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前面案例講到,舞臺租賃客戶他之前一直從中國采購LED屏、LED燈、音響設(shè)備舞臺,2020年下半年疫情嚴(yán)重之后,他開始加大并開始采購室內(nèi)跑步機、啞鈴、瑜伽墊等室內(nèi)健身物品。那么我們其實可以幫助客戶度過這個難關(guān)的,我們可以幫助客戶采購這些室內(nèi)健身物品,等疫情結(jié)束,國外音樂節(jié),演唱會,婚禮,畢業(yè)典禮等活動逐漸恢復(fù),客戶會繼續(xù)從我們這里采購LED顯示屏的,這樣子就可以鞏固現(xiàn)有客戶。
這個情況是針對你們公司專門做垂直領(lǐng)域的,假如你是個SOHO,或者有個3-5人的小外貿(mào)公司,你可以和客戶一起采購銷售這些戶內(nèi)健身物品,因為你不用局限于某一個產(chǎn)品。
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07.?盤活老客戶
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前面有分析我們?nèi)绾卫煤jP(guān)數(shù)據(jù)來開發(fā)客戶,特別是同行的客戶,但是當(dāng)我們在挖同行客戶的同時,同行也在盯著我們的客戶。如果你手上有合作過多次的老客戶有段時間沒和你合作了,那么通過海關(guān)數(shù)據(jù)可以查詢到他最近的采購商和采購頻率,你就可以知道是哪個同行撬走了你的客戶。
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并從中分析其中的原因,幫助你分析客戶轉(zhuǎn)單的原因,然后復(fù)盤自我剖析,找出整個交易流程中可能存在的問題,并有針對性地進行改進和調(diào)整,從而爭取重獲客戶認(rèn)可,重續(xù)訂單與合作。
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一般情況下,外貿(mào)人丟掉老客戶的訂單,無外乎這么幾個因素:產(chǎn)品價格、交貨期限、付款方式(能否支持放款)、之前交易出過重大質(zhì)量問題等,我們找出其中最可能導(dǎo)致客戶丟單的原因,再反過來去聯(lián)系客戶,就很有可能再把失去的訂單再給找回來。