WhatsApp是Mate旗下的一款跨平臺(tái)的即時(shí)通訊軟件,在全球擁有25億用戶,每日活躍人數(shù)超過(guò)5億人,是外貿(mào)人最常用的客戶開(kāi)發(fā)軟件之一。
讓為了大家更流暢地使用WhatsApp,小編整理了以下超實(shí)用干貨和大家分享,助大家開(kāi)發(fā)客戶更順利。
1.WhatsApp對(duì)外貿(mào)有哪些具體幫助?
2.如何才能找到客戶的WhatsApp賬號(hào)呢?
3.WhatsApp有哪些實(shí)用技巧?
WhatsApp對(duì)外貿(mào)有哪些幫助?
1、免費(fèi)使用
通過(guò)WhatsApp發(fā)送消息是免費(fèi)的。
2、活躍度高
Email營(yíng)銷的打開(kāi)率6%~13%,而WhatsApp到達(dá)率是百分百的,閱讀率在80%以上,哪怕離線也能收到信息。
3、快速直接
不需要加好友,就能與客戶一對(duì)一實(shí)時(shí)溝通,可以直接把產(chǎn)品信息發(fā)給客戶,還可以分組管理,個(gè)性化服務(wù),相當(dāng)于一個(gè)CRM管理系統(tǒng)。
4、模式多變
除了聊天,還能視頻交互,信息交流更直接,拉近與海外客戶的距離感。
5、商業(yè)賬號(hào)
創(chuàng)建business賬號(hào),可以添加網(wǎng)站URL,產(chǎn)品目錄,公司描述,以便客戶更了解你。
WhatsApp如何找到客戶的賬號(hào)?
獲取WhatsApp賬號(hào)的方式有很多,匯總下來(lái)大概有5種:
1、展會(huì)
WhatsApp和手機(jī)電話本深度整合,即帳號(hào)就是手機(jī)號(hào)碼,通過(guò)參加各類國(guó)內(nèi)外的展會(huì),搜集到的名片上,也能搜索到客戶的WhatsApp賬號(hào)。
2、搜索引擎搜索
通過(guò)搜索引擎,輸入相關(guān)關(guān)鍵詞以及相應(yīng)國(guó)家/地區(qū)的國(guó)際代碼,獲取相應(yīng)的WhatsApp賬號(hào)。
3、社媒搜索
利用相關(guān)社交軟件像Linkedin、Facebook、Twitter等查找客戶信息添加WhatsApp。
4、詢盤詢問(wèn)
收到詢盤后,可以在郵件中可以直接詢問(wèn)客戶。
5、通過(guò)WhatsApp群組獲取
通過(guò)加入各類WhatsApp群組,也是獲取WhatsApp賬號(hào)的有效方式,因?yàn)槿航M往往是基于某個(gè)興趣愛(ài)好而加到一起的,因此相對(duì)會(huì)精準(zhǔn)一些,而且一次可以找到多個(gè)WhatsApp賬號(hào)。
WhatsApp有哪些實(shí)用技巧?
WhatsApp也可以電腦網(wǎng)頁(yè)登陸
點(diǎn)擊進(jìn)入登陸WhatsApp網(wǎng)頁(yè)版官網(wǎng),然后用手機(jī)客戶端掃碼就可以登陸啦!
注意:WhatsApp網(wǎng)頁(yè)版保持登陸的前提時(shí),你的手機(jī)端WhatsApp必須在線。
添加好友時(shí)需要在電話號(hào)碼前加上國(guó)家區(qū)號(hào)
WhatsApp作為一個(gè)全球人使用的聊天工具,為了區(qū)別各個(gè)國(guó)家的用戶,需要靠國(guó)家區(qū)號(hào)來(lái)識(shí)別,所以一定要記得給電話前加上“+區(qū)號(hào)”,然后保存到電話本。
給自己添加一個(gè)頭像
在進(jìn)行客戶溝通時(shí),對(duì)方更傾向于與一個(gè)真實(shí)的,值得信任的人交流,那么WhatsApp頭像就顯得至關(guān)重要。一個(gè)正式的照片或者一張陽(yáng)光的你,顧客會(huì)更愿意交流下去。
發(fā)送同樣的信息給不同的人
想要完成此動(dòng)作,你只需要在信息人列表的左上角選擇“BroadcastLists”,并選擇“NewLists”。這時(shí),選擇特定收件人,并按右上角的“Create”就可以了(前提是必須確保已事先把收件人的號(hào)碼存入手機(jī)中)。
如何發(fā)送“閱后即焚”的照片?
WhatsApp還有一個(gè)他人看過(guò)照片后自動(dòng)消失的功能,只需要發(fā)送照片點(diǎn)擊右邊的①即可。
圖源:Olivia的外貿(mào)生活
如何撤回消息?
如果你認(rèn)為自己給客戶發(fā)出的文字或者圖片有必要再優(yōu)化一下,那么你可以直接長(zhǎng)按自己想要?jiǎng)h除的信息,然后選擇刪除這條信息(如果是在WhatsApp群組里發(fā)錯(cuò)信息了,選擇所有設(shè)備上刪除即可),對(duì)方就看不到了。在WhatsApp里“刪除=撤回(Delete)”
靈活運(yùn)用社交壓力符號(hào)
我們首先來(lái)看一下WhatsApp的這個(gè)√的圖標(biāo)。
一個(gè)淡色√=消息已發(fā)送(對(duì)方不一定收到)
兩個(gè)淡色√=消息已發(fā)送,對(duì)方已收到(對(duì)方不一定已查看)
兩個(gè)藍(lán)色√=消息已發(fā)送,對(duì)方已收到,對(duì)方已查看
讀懂這些√,對(duì)于應(yīng)付客戶可以達(dá)到見(jiàn)招拆招:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶遲遲沒(méi)有打開(kāi)你的消息,你可以用其他途徑提醒他,進(jìn)行下一步。
如果,我不想讓別人看到我是否已經(jīng)讀過(guò)了對(duì)方的消息了呢?你可以先進(jìn)入WhatsApp的設(shè)置頁(yè)面,進(jìn)行如下設(shè)置操作,那么別人就看不到你的已讀或者未讀狀態(tài)啦。設(shè)置操作步驟方法是:*設(shè)置>賬號(hào)>隱私>已讀回執(zhí)*,將已讀回執(zhí)的入口關(guān)掉即可。
發(fā)布動(dòng)態(tài)
WhatsApp也是可以發(fā)動(dòng)態(tài),相當(dāng)于微信發(fā)朋友圈的狀態(tài)。但WhatsApp的動(dòng)態(tài)是有時(shí)效性的,24小時(shí)之后會(huì)自動(dòng)消失。
此外,頭像周圍弧線的數(shù)量代表一個(gè)人發(fā)布動(dòng)態(tài)的數(shù)量。一人一天可以任意時(shí)段發(fā)送任意多條動(dòng)態(tài),動(dòng)態(tài)的形式也是不拘的,可以是圖片,視頻,也可以為視頻圖片添加不同的emoji、描述,也可以純文本,鏈接,以及為這個(gè)文本使用不同的字體樣式。
動(dòng)態(tài)可回復(fù)可查詢
WhatsApp的動(dòng)態(tài)是可以直接回復(fù),假設(shè)有客戶對(duì)你的動(dòng)態(tài)內(nèi)容比較感興趣可以直接咨詢。
其次,WhatsApp的動(dòng)態(tài)內(nèi)容是能夠直接顯示誰(shuí)觀看(閱讀)了你的動(dòng)態(tài),這樣有利于我們知道誰(shuí)對(duì)這個(gè)動(dòng)態(tài)感興趣,并且可以在這款社交軟件上去推廣及引流從而達(dá)到開(kāi)發(fā)客戶的目的。
如何在群組里@某個(gè)人?
方法1:長(zhǎng)按這個(gè)人所發(fā)的消息,選擇回復(fù)按鈕就可以啦!
方法2:和在微信群組里@某個(gè)人一模一樣,直接在消息輸入框,打上@?就會(huì)跳出成員列表,你想@誰(shuí)就@誰(shuí)。
如何在群組私下回復(fù)別人?
電腦端:點(diǎn)擊他人信息的下拉框>私下回復(fù)
手機(jī)端:長(zhǎng)按他人信息>私下回復(fù)
選擇是否公布最后上線時(shí)間
這個(gè)功能細(xì)節(jié)點(diǎn)很好的地方就是,讓你的好友對(duì)你現(xiàn)在的狀態(tài)有一個(gè)明確的判斷。設(shè)置的入口是:*設(shè)置>賬號(hào)>隱私>最后上線*。
如下圖:
所有人=電話本里有你號(hào)碼的人
聯(lián)系人=互相都保存了號(hào)碼的人
沒(méi)有人=相當(dāng)于關(guān)閉此項(xiàng)功能
如何給字體加以修飾?
1、粗體:在輸入的內(nèi)容前后加*
2、斜體:在輸入的內(nèi)容前后加_
3、等寬體:在輸入的內(nèi)容前后加‘‘‘
4、刪除線:在輸入的內(nèi)容前后加~
此外,在對(duì)話框里面打出紅色心型emoji就會(huì)出現(xiàn)一顆放大且跳動(dòng)著的心。
如何設(shè)定專屬聲音?
想要給不同的朋友或群組設(shè)定不同的信息聲音,你只需在信息人列表里選定特定的朋友,依序選擇“ContactInfo”>“CustomNotifications”,你就可以自行更改聲音通知了。
把檔案?jìng)髦岭娔X
急需把WhatsApp的檔案?jìng)魃想娔X,只需要點(diǎn)開(kāi)WhatsApp網(wǎng)頁(yè)版,就可以在電腦下載手機(jī)WhatsApp里的檔案了。
網(wǎng)址:web.WhatsApp.com
如何拉黑不相關(guān)的人?
操作步驟方法:*設(shè)置>賬號(hào)>隱私>封鎖名單>添加*。
把需要拉黑的WhatsApp好友的添加進(jìn)去就好了。
如何判斷被拉黑?
情況1:上一秒還能看得見(jiàn)客戶的頭像和last上線時(shí)間,下一秒?yún)s看不見(jiàn)了,八成是被拉黑了。
情況2:長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送消息只顯示單灰色勾,并且也看不見(jiàn)客戶頭像和last上線時(shí)間,八成是被拉黑了。
情況3:WhatsApp再也打不通客戶的手機(jī)了。
取消自動(dòng)下載
WhatsApp的機(jī)制在于當(dāng)您打開(kāi)群組或者聊天界面時(shí),它會(huì)自動(dòng)幫您下載其中的圖片、視頻等,這就導(dǎo)致我們的手機(jī)在不經(jīng)意間被填滿,這不僅浪費(fèi)手機(jī)數(shù)據(jù),更消耗手機(jī)內(nèi)存。
這時(shí)您只需依序點(diǎn)擊*設(shè)置>存儲(chǔ)空間和數(shù)據(jù)*,根據(jù)界面來(lái)自主調(diào)整下載設(shè)定。
將某個(gè)聯(lián)系人進(jìn)行置頂
WhatsApp加入了聯(lián)系人置頂功能,再也不用為找聯(lián)系人而心煩啦。
想使用此功能只需找到您想置頂聯(lián)系人的對(duì)話,長(zhǎng)按此對(duì)話,在上面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大頭針的圖標(biāo),點(diǎn)擊此圖標(biāo)即可完成置頂。
設(shè)置靜音
各種各樣的群組和無(wú)休止的群聊消息可能使得大家不厭其煩,這時(shí)候我們就要想到WhatsApp的靜音聊天功能,既可以免打擾,又可以保持消息的完整性。
您只需定位到要靜音的聊天界面,點(diǎn)擊選項(xiàng)>靜音,還可以選擇將其靜音的時(shí)長(zhǎng)。
Whatsapp還有哪些拓客功能是你不知道的?
給不在電話本的人發(fā)信息
WhatsApp有一個(gè)隱藏小功能,就是不用通過(guò)電話本也可以給別人發(fā)消息。
您只要打開(kāi)瀏覽器,輸入?https://api.whatsapp.com/send?phone=*********,將*********替換成您想發(fā)送的人的號(hào)碼即可。比如,你想發(fā)送的手機(jī)號(hào)碼為123456789,只需在瀏覽器中輸入https://?api.whatsapp.com/send?phone=123456789,會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到WhatsApp,這時(shí)只需在輸入框中輸入您想發(fā)送的內(nèi)容即可。